Tronisco.com web sitesinden özenle üretilen boy uzatan ayakkabi satin alabilirsiniz. Ayrica, özellikle sizin için düsünülmüs olan promosyonlar ve özel tekliflerin tadini çikarabilirsiniz.

Tronisco.com sitesini kullanmaniz isbu genel kosullara riza gösterdiginiz anlamina gelecektir. Online magazamizdan yapilan alisverislerde müsterilerimiz bu kosullari kabul etmis sayilacaktir. Herhangi bir sorunuz olmasi halinde lütfen Müsteri Hizmetleri departmanimizla irtibat kurun.

1. TRONISCO.COM ALISVERIS SISTEMI

Asagidaki kosullar asagidaki firmaya ait olan Tronisco.com sitesindeki ürünlerin satisini düzenlemektedir: Neman Europe S.L, Calle Feria 4-6, 41003, Sevilla, Ispanya. Internet üzerinden verilen siparisler için, Avrupa Birligi üye ülkelerinde ve Avrupa Birligi üyesi olmayan ülkelerde yasayanlar için yönetmelikte belirtilen vergisi (KDV) fiyatlara dahildir.

Ürünlerin karakteristik özellikleri ve ücretleri internet sayfasinda gösterilecektir. Ürünler ve servisler, stok tükenene kadar satisa uygun durumda olacaktir. Bu web sayfasindaki tüm fiyatlar EURO olarak belirtilmekte olup, vergileri de içermektedir. Özel teklifler geregince isaretlenecek ve tanimlanacaktir. Web sayfasinda geçerli olduklari sekilde gösterileceklerdir.

Faturaya ihtiyaç duyarsaniz, Müsteri Hizmetleri'mizle iletisime geçmelisiniz. Sadece, kisisel bilgilerinizi ve siparis referans numarasini belirtmeniz gerekmektedir. Tronisco.com tarafindan gönderilen siparis onayi, fatura olarak geçerli degildir, sadece satin alma isleminin kanitidir. Fatura siparisi talebinizi, siparisiniz ulastiktan sonra 7 gün içerisinde iletmeniz gerekmektedir.

2. ALISVERIS PROSEDÜRLERI

Tronisco.com sayfasinda sunulan ürünlerden herhangi birini siparis vermek isteyen müsteriler, online ürün kataloguna gidip, ilgili ürünü seçerek alisveris sepetine atmalidir. Bir sonraki adimda da teslim sartlari ile ilgili formu doldurarak, kargo detaylarini bildirmelidir. Bu asamada müsteri, ödeme seklini de secmelidir. Sonuç olarak sistem bütün alisverisin detaylarini gösterecek ve onaylamak için seçenek sunacaktir. Bu asamaya kadar gelen bütün siparisler isleme alinmakta ve hatalar hariç veritabanimiza kayit olmaktadir.

Tronisco.com web sitesi üzerinden siparis vermek isteyen müsterinin ayni adla siparis onayi bölümünde yer alan satin alma genel kosullari kabul etmesi gerekir. Siparisin isleme alinmasi için bu kosullari tam kabul ettigi takdirde yapilacaktir.

Ödeme islemi teyit edildigi zaman, siparis takibinin sürekli olarak yapilabilmesini saglayacak sekilde, web sitesi üzerinden siparis numarasi iletilir. Siparisin tanimini ve belirtilen kisisel bilgileri içeren bir e-posta mesaji da gönderilecektir. Bu onay, fatura yerine geçmez. Ayrica vermis oldugunuz siparisi Tronisco anasayfasinda yer alan Siparis Takibi bölümünden izleyebilirsiniz.

Siparisleriniz sizin girmis oldugunuz teslimat adresine gönderilecektir.Teslim süres teslimat politikamizda belirtilen hedefe ve ayrica seçilen ürünlerin mevcudiyet durumuna baglidir.

AB, EEA, İsviçre, Norveç ve Türkiye için 2 çift ayakkabı ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kampanya diğer indirimlerle birleştirilemez.

Uluslararasi siparislerde gidecek olan ülkenin gümrük kurallarina göre extra masraflar ve islemler olabilir. Bu durumda müsteri sorumludur. Bunun size verecegi zahmet için özür dileriz fakat Tronisco sirketimiz’in bu tür durumlar için herhangi bir kontrol yetkisi yoktur.

3. ÖDEME VE GÜVENLI ONLINE ISLEMLER

Tronisco.com olarak Internet ortamindaki güvenligin ne kadar önemli oldugunun farkidayiz. Bu amaçla, Tronisco.com, sanal ortamda yapacaginiz tüm alisveris için size tam güvenligi garanti etmektedir. Kredi Kartlar ile yapilan ödemeler için, Tronisco.com yalnizca Verified by Visa ve SecureCode isaretleri ile tanimlanabilen Güvenli uluslararasi protokolünü kullanan SEC (Güvenli Elektronik Ticaret) islemlerini kabul etmektedir. Güvenli Elektronik Ticaret, temel amaci Internet islemlerinde güvenligi garanti etmek olan bir inisiyatiftir.

Ödeme güvenli ödeme ag geçidi üzerinden yapildiginda, sistem kredi kartinin Güvenli Elektronik Ticaret için etkin kilinmis olup olmadigini otomatik olarak kontrol eder. Sonrasinda kartin sahibi olan banka ile irtibat kurar ve kisisel bir onay kodu vasitasiyla islem için onay talep eder. Islem yalnizca kredi kartinin sahibi olan banka onay kodunu teyit ettiginde geçerli olarak kabul edilir. Aksi halde islem reddedilecektir.

4. DEGISTIRME VE IADE

Ürün iade formunu indirmek için lütfen tiklayiniz.

Eger aldiginiz üründen memnun kalmadiysaniz, ürünün kullanilmamis veya hasarsiz olmasi sartiyla, ürünü, size ulastigi tarihten itibaren 15 gün içerisinde asagidaki adrese göndererken iade edebilirsiniz. Iade edilecek ürünler mutlaka tüm aksesuarlariyla birlikte eksiksiz bir sekilde gönderilmesi gereklidir.

Tronisco.com
C/ Feria, 4-6
41003 Sevilla
Ispanya



AB'ye üye ülkeler için sundugumuz paket alim hizmetlerimizi kullanmanizi öneririz. Böylece rahat ve hizli bir sekilde bu hizmetten faydalanabilirsiniz.

Eger Avrupa Birligi'nde yasamiyorsaniz, iade sürecini mümkün oldugunca kolaylastirmak için bizimle irtibata geçmenizi öneririz. En uygun ve ekonomik olan PTT posta servisiyle, ürünü bize gönderebilirsiniz. Iade nedeniyle ödenecek tasima masraflari tarafinizdan karsilanacaktir. Ürünü degistirme sebebini sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmemiz için lütfen belirtiniz. Bir degisim durumunda yeni ürünün tekrar gönderim kargo ücretini de www.tronisco.com karsilar. (Her siparis için 1 kez geçerlidir).

Sonuç olarak, Tronisco.com hasar üründeki bir defodan kaynaklanmadigi müddetçe, hasar görmüs veya kullanilmis ya da orijinal paketleme malzemesinden yoksun olan ürünler için degistirme veya iade taleplerini kabul etmeyecektir. Iade islemlerinizde kargo ücreti tarafimizca karsilanmayacaktir.

Iade asagidaki sekilde yapilir:

Banka havalesi: Banka havalesi veya Western Union ile yapilan ödemeler.
Paypal: Paypal yoluyla yapilan ödemeler.
Ödemenizi kredi kartiyla gerçeklestirdiyseniz, para iadesi sadece 14 gün içerisinde kredi kartiniza iade edilebilir, aksi halde banka havalesi ile yapilir.

5. ÖDEME YÖNTEMLERI

Kabul edilen ödeme sekilleri:

  • Kredi Karti, Debit Kart.
  • Kapida ödeme (sadece Ispanya için geçerlidir).
  • PayPal.
  • PayPal
  • Western Union. Bu sekilde ödeme yapmak isteyen müsteriler bizimle iletisime geçmelidir.
  • Banka havalesi. Asagidaki bilgilere ihtiyaciniz olacaktir:
IBAN: ES76 2100 8415 5202 0005 3183
BIC (SWIFT-Code): CAIXESBBXXX
Adresimiz: C/ Feria 4 y 6 Sevilla 41003 Ispanya

Banka havalesi tamamladiktan sonra yaptiginiz ödemeyi, lütfen bize bildirin. Ya da faks ile (0034) 954 564 292.


6. ILETISIM

Her türlü soru, talep, tavsiye, sikayet veya geribildiriminiz için Müsteri Hizmetleri Birimimizi (0034) 954-564-292 numarali hattimizi arayarak ya dainfo@tronisco.com adresine e-posta göndererek bizimle irtibata geçebilirsiniz. Çalisma Saatleri: Yaz (GMT +2): Haftaiçi 9:30-13:30 / 17:00-20:30, Kis (GMT +1): Haftaiçi 9:30-13:30 / 16:30-20:00
Nihai Tüketici ve Tronisco.com arasinda gerçeklesen bu alisveris kosullari Ispanyol kanunlarinda yer verilen Tüketici Hukuku’na tabidir. Taraflarin bu sözlesme ile ilgili olarak anlasmazliga düsmesi halinde, yetkili yargi yetkisi her durumda Sevilla Mahkemeleri yetkisi olacaktir.

7. GÜVENLIK VE GIZLILIK

Avrupa Parlamentosu tarafından 27 Nisan 2016 tarihinde çıkarılan “Kişisel Verilerin İşlenmesinde Gerçek Kişilerin Korunmasına, Verilerin Serbest Dolaşımına ve 95/46 Sayılı AB Direktifinin Kaldırılmasına Dair 2016/679 Sayılı Tüzük” uyarınca Tronisco.com web sitesi müşterilerimizin bize sunmuş olduğu tüm kişisel verilerin gizliliğini garanti etmektedir. Tüm veriler otomatik bir şekilde İspanya Kişisel Veri Koruma Ajansı’na kayıtlı bir arşive (Neman Europa, S.L.) transfer edilmektedir. Bu önlemlerin temel amacı kişisel verilerinizi girerken formları mükerrer defalar doldurmanızı gerektirmeden hizmetlerimizi sunmak ve ürün ve hizmetlerimiz hakkında size bilgilendirme yapabilmek, İnternet aracılığı ile size ticari hizmetler sunabilmek ve müşterilerimize destek sağlayabilmektedir. 

Ayrıca, kişisel verilerini Neman Europa SL’ye gönüllü olarak ileten kişiler bu yolla kişisel verilerinin üçüncü taraflara transferine de onay vermiş olur ki bu tarafların hizmetlerin sunumuna katılımı gerekmektedir (örneğin Tronisco.com sitesi üzerinden yasal prosedürler çerçevesinde sipariş edilmiş olan ürünlerin teslimatı için taşımacılık firmasından hizmet alınması gibi). 

Birey, kendisine ait kişisel bilgilerin Neman Europa SL, ve ayrıca Neman Europa SL’nin sahip olduğu grup şirketleri tarafından ürün ve hizmetler, promosyonlar, çalışma şekli ve diğer hususlara ilişkin olarak kişisel veri toplamak için yasalara uygun şekilde işlenmesine açık bir şekilde onay vermektedir. 

Neman Europa S.L. hiçbir şekilde kişisel verileri burada açık şekilde ifade edilmiş amaçlar dışında kullanmayacaktır ve Firma verilerin güvenliğini garanti etmekte, bu verilerin yasalar uyarınca korunması için alınabilecek tüm önlemleri alacağını taahhüt etmektedir. 

Müşteriler ve kullanıcıların kişisel verileri yukarıda sayılan hizmetleri sunabilmek için gerekli oldukça depolanacaktır. Daha sonra bu veriler silinecektir. Ancak, müşteri kendi kişisel verilerine ilişkin vermiş olduğu onayı herhangi bir zamanda geri çekebilir. 

Tronisco.com sitesi kendisine ve üçüncü taraflara ait “cookies – çerezler” kullanmaktadır ki bunlar hizmetlerin kalitesinin geliştirilmesine ve ayrıca web sitesinin kolay şekilde kullanımına olanak tanımaktadır. Daha fazla bilgi için lütfen “Çerez Politikası” linkini tıklayınız. 

Tronisco.com websitesinde gezinmek ve hizmetlerini kullanmak kişisel verilerin Amerika Birleşik Devletleri’ne transferine neden olmaktadır. GDPR’nin 49.1.a Maddesi uyarınca, web sitemizin kullanımına devam ettiğiniz sürece kişisel verilerinizin transferine de onay vermiş olmaktasınız. Bununla birlikte, info@tronisco.com adresine e-posta ile ya da Tronisco.com (Neman Europa S.L.), C/Feria 4-6, 41003 Sevilla, İspanya adresine yazılı olarak bildirmek suretiyle bu konudaki itirazınızı bildirebilirsiniz. 

Tüm kayıtlı müşterilerimizin kendi kişisel verilerine erişme, rektifiye etme, silme, yok etme, itiraz etme ve bir başka arşive taşıma hakları mevcuttur ve ayrıca onaylarını geri çekebilir ya da kontrol otoritesine (İspanya Kişisel Verilerin Korunması Ajansı) şikayetlerini iletebilirler. Ayrıca, herhangi bir zamanda, müşterimiz herhangi bir türde reklam bildirimlerini almayı reddedebilir. Bunu yapmak için lütfen itirazınızı info@tronisco.com adresine e-posta ile ya da Tronisco.com (Neman Europa S.L.), C/Feria 4-6, 41003 Sevilla, İspanya adresine yazılı olarak bildiriniz.

8. FIKRI VE SINAI MÜLKIYET

Bu sitede yer alan her türlü metin, görüntü, grafik, logo, resim ve diger dökümanlar, program kodlari, web sitesinin dis görünümü, tasarimi, düzenlenmis veya oldugu gibi kullanilmis içerik ve her tür fikri mülkiyet, bunlarla sinirli olmamak ve bunlara bagli her türlü haklar dahil olmak üzere, yalnizca Neman Europe S.L. ve ilgili sirketlere ait olup, yalnizca sahipleri tarafindan ve sahiplerinin izni ile kullanilmaktadir. Bunlar herhangi bir sekilde izinsiz kopyalanamaz, üzerlerinde degisiklik yapilamaz, kiralanamaz, ödünç verilemez, iletilemez ve yayinlanamaz. Ayrica, sitemize bir baglanti kurarak Neman Europe S.L veya onun Grup Sirketlere üyelik için herhangi bir hak vermemektedir.

Bu web sitesinde yer alan tüm fikri mülkiyet haklari Neman Europe, S.L ait tescilli markalaridir. Neman Europe, SL’in yazili izni olmaksizin, herhangi bir sekil ve ortamda kopyalanmasi veya yeniden yaratilmasi kesinlikle yasaktir.

9. KISISEL BILGILER VE ÇOCUKLAR

Bu websitesinde kisisel bilgilerini veren herkes 14 yas ve uzeri olmak zorundadir. Neman Europe S.L hizmetlerden faydalanmak için bilgilerini veren çocuklarin ebeveynlerinin sorumlu olduklarini belirtir.