1. Porque os sapatos Tronisco são especiais?

O nosso calçado é desenhado com uma forma especial que permite o suporte e a comodidade do pé, além de aumentar a sua estatura até 7 cm. Isso se consegue através de uma cunha interior de 3 cm de altura, ultraleve e desenhada anatomicamente combinada com o salto exterior do sapato, que pode variar de 3 a 4 cm.

2. Todos os sapatos Tronisco aumentam a estatura em 7 cm?

Todos os sapatos Tronisco têm uma cunha interior de 3 cm de altura. Entretanto, o salto exterior pode ter entre 3 a 4 cm de altura, dependendo do modelo:
  • Todos os sapatos aumentam a estatura: 7 cm (2,75").
  • Exceto alguns modelos que aumentam a estatura em 6 cm (2.361")

3. Existe algum distribuidor de sapatos Tronisco no meu país?

Não. A nossa única loja está; em Sevilha (Espanha). Dedicamo-nos à venda por correspondência através da marca Tronisco. Antes a marca associada à venda por catálogo era a Splash Ibérica desde 1993. Estamos presentes na Internet desde 1994, possibilitando a compra online, no domínio de tronisco.com. Estamos cientes das objeções em relação à compra destes artigos sem serem previamente experimentados. Por isso, tentamos facilitar ao máximo a compra aos nossos clientes, com um bom serviço pós-venda. Oferecemos-lhe a possibilidade de trocar o calçado adquirido por outros tamanhos, a opção de solucionar problemas de dissimetria e, especialmente, garantimos-lhe que se não ficar satisfeito, poderá; devolver o calçado.

4. É seguro comprar na Tronisco.com?

Sim. Com o fim de oferecer a máxima segurança ao cliente ao efetuar a compra, a Tronisco.com possui um certificado digital de servidor emitido pela autoridade de certificação Thawte, com validação documental e comprovação da existência da organização titular do domínio. Com este certificado pode-se codificar os dados trocados entre o navegador do utilizador e o servidor Web, para além da autenticação do servidor. Em outras palavras, todos os dados que nos envie através dos vários formulários disponíveis em Tronisco.com, incluindo o da encomenda, serão codificados para serem ininteligíveis caso sejam interceptados. Poderá, também, ficar seguro da existência e atividade da nossa empresa. Para saber que está vendo a loja num servidor seguro comprove a existência de um cadeado na parte direita da barra de estado; e na barra de endereços do navegador aparece https:// em vez de http://; e no menu da esquerda pode ver o logotipo da Thawte. Através do cadeado ou através do dito logotipo poderá aceder a mais informações sobre o nosso certificado de segurança. Comprar na Tronisco.com é seguro.

5. É seguro pagar com cartão de crédito na Tronisco.com?

Sim. Se ao fizer sua encomenda optar pela opção de pagar com cartão de crédito, se beneficiará da forma de pagamento online mais segura do momento. Tronisco.com aderiu ao Sistema de Comércio Eletrônico Seguro, regido pelo protocolo de seguranç;a Verified by Visa. Deste modo, só legítimo proprietário do cartão poderá efetuar o pagamento online com o cartão de crédito.

6. Não consegui pagar online com o cartão de crédito. O que faço?

Deve ter em conta os seguintes requisitos:
  • Introduzir corretamente os dados do cartão.
  • Introduzir a senha do seu cartão para pagamentos online.
  • Se ainda não a tem, contacte o banco emissor do cartão através do portal de pagamentos, no botão que faz referência ao registro para obter uma senha, através do Website do dito banco ou contactando por telefone.

7. Como posso fazer a minha encomenda?

Poderá efetuar a sua encomenda de várias maneiras:
  1. Em www.tronisco.com
  2. Através dos Correios, utilizando a última página do nosso catálogo impresso
  3. Por e-mail, em info@tronisco.com
  4. Telefonicamente, pelo (+34) 954 564 292
  5. Por fax, através do mesmo número

8. Que meios de pagamento aceitam?

As formas de pagamento que aceitamos são:
  • Por cartão de crédito. Se for o método que prefere, aconselhamo-lo a só fazer a encomenda através de www.tronisco.com
  •  À cobrança (disponível apenas se o destino de entrega estiver em Espanha (Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilha)
  • PayPal
  • Western Union
  • Mediante transferência bancária. Necessitará dos seguintes dados:
IBAN : ES76 2100 8415 5202 0005 3183
BIC (SWIFT-Code) :CAIXESBBXXX
Uma vez realizada a transferência, envie-nos o comprovante para info@tronisco.com ou para o fax (0034) 954 564 292. Enviar-lhe-emos, então, a encomenda.

9. Que posso fazer se não me ficarem bem os sapatos que acabei de comprar?

Poder-nos-á devolvê-los ao seguinte endereço:

Splash Ibérica
C/ Feria, 4-6 41003
Sevilla, Espagne



Se o destino estiver dentro da União Europeia (não Canárias) recomendamos-lhe nosso sistema de devolução, que é um sistema cômodo e muito rápido.
 
Se não residir na União Europeia, recomendamos-lhe que se ponha em contacto connosco para poder facilitar-lhe o processo ao máximo possível. O mais cômodo seria que os envie pelos Correios, o qual é um sistema econômico. No entanto, poderá usar o meio que desejar. Lembre-se que os gastos do dito envio correrão por sua conta. Inclua, por favor, dentro do pacote uma nota com seus dados e o que deseja fazer (trocar ou simplesmente devolver). No caso de troca, encarregar-nos-emos dos gastos de envio do novo par. Isto só é válido para a primeira troca.
A forma de envio e os gastos decorrentes de troca e devolução enviados desde o cliente à nossa sede serão pagos por este mesmo.


10. Posso devolver os sapatos que comprei?

Sim. Se não ficar satisfeito com a compra, terá; um prazo de 15 dias para fazer a devolução do calçado, desde que o mesmo não apresente sinais de ter sido usado.

Poderá enviar-nos o pacote ao seguinte endereço:

Splash Ibérica
C/ Feria 4-6 41003
Séville, Espagne

Pela nossa parte, enviar-lhe-emos o valor dos sapatos por vale postal depois de termos recebido o pacote.

11. Posso resolver o meu problema de dissimetria com os sapatos Tronisco?

Podemos resolver problemas de dissimetria de até 3 cm. Basta contactar-nos telefonicamente pelo (+34) 954 564 292, ou consultar-nos antes de efetuar a encomenda. Ficará agradavelmente surpreendido.

12. Quais são os impostos que devo pagar?

  • União Europeia:
Os envios dentro da União Europeia estarão isento de gastos alfandegários
  • Fora da União Europeia:
Os envios fora da União Europeia podem estar sujeitos a pagos de alfândega. Estes impostos serão exigidos pelas autoridades locais e será responsabilidade do cliente.

Considere que em caso que seja necessário, deverá pagar os impostos alfandegários de importação quando as autoridades nacionais de seu país despachem seu produto. O mesmo poderia acontecer aqui desde que as autoridades espanholas o considerem oportuno.

13. Há sapatos Tronisco para mulheres?

O sapato Tronisco é uma marca especializada em calçado de homens.

14. Onde está a sede física da Tronisco.com?

Nossa sede central e a loja que temos aberta ao público estão situadas em Sevilha. O endereço é:

Splash Ibérica,
C/ Feria 4-6, 41003,
Seville, Espagne.

No entanto, para seu maior conforto e satisfação, enviamos os nossos sapatos a qualquer lugar do mundo.

15. Como posso saber que número calço?

Se deseja verificar que número calça, clique aqui.

16. Como funciona o Serviço de Recolhida da Tronisco.com?

Se desejar que recolhamos seus sapatos, seja para troca ou devolução, não precisa se preocupar, o sistema é bastante simples. Porém é um sistema exclusivo para a União Europeia. Siga as instruções:

1. Comunique-nos que deseja fazer uma devolução ou troca na secção "minha conta" da página web, dentro da secção "minhas encomendas".

2. Selecione a encomenda que quiser devolver, confirme os modelos, e verifique o endereço e a faixa horária de recolhida do pacote.

3. Verifique seus dados com nosso sistema telemático.

Se desejar poderá contatar diretamente o nosso serviço de Atenção ao cliente, através do telefone (34) 954 564 292.

Política de Recolhida na Espanha (Só para Península)

Se for devolução, descontaremos 8 euros do importe que devolver-lhe-emos pelos gastos da recolhida.

Em caso de se tratar da primeira troca, terão que pagar somente 8 euros de recolhida contra reembolso, quando o novo produto for entregue. O envio da nossa loja será gratuito.

Se, no caso, for a segunda troca, então o cliente deverá pagar 8, 90 euros pelo envio, e 8 euros pela recolhida, contra reembolso, quando o novo produto for entregue.

Política de Recolhida para países da União Europeia

No caso de devolução descontaremos 17 euros pelos gastos da recolhida do produto.

Em caso de ser a primeira troca, o cliente deverá pagar somente 17 euros pelos gastos da recolhida. Deverá pagar com adiantamento. O envio da nossa loja será gratuito.

Se for a segunda troca, então o cliente terá que pagar 17 euros do envio, e 17 euros da recolhida.

Ponha-se em contacto connosco para mais informações.

Se deseja obter mais informação ponha-se em contacto connosco.

17. Tronisco.com oferece descontos?

Como cliente habitual podes beneficiar-te durante todo o ano de diferentes promoções

Newsletter: Ao longo de todo o ano, Tronisco.com envia boletins informativos a seus clientes para que estejam informados sobre as últimas novidades e oferecer-lhes também os melhores descontos.

Catálogo de outono/inverno e primavera/verão: Tronisco.com realiza seu catálogo por temporada e inclui as últimas colecções de acordo com as melhores tendências e estilos do momento. Por meio de nossos catálogos, o cliente também poderá obter mais descontos especiais.